Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng m88 88m

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
m88 88m Những điều bạn cần biết khi dùng m88 88m
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng — từ quyền truy cập tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo thứ tự.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp để trao đổi về tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn 'Yêu cầu về điều khoản' — lịch sử yêu cầu được lưu để theo dõi tiến trình xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý yêu cầu nạp-rút, xác minh danh tính và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu có cập nhật, phiên bản mới áp dụng từ ngày đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo trước.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và lý do liên hệ. Đội hỗ trợ kiểm tra và phản hồi theo thứ tự nhận yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định vận hành.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động không thay đổi quyền và trách nhiệm của bạn.

Liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để thảo luận về tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.